Política de privacidad · Ito cuenta / Privacy Policy

Política de Privacidad de «Ito cuenta» (Ito Tells)

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En El Quincho S.R.L. cuidamos con especial atención la privacidad de las familias y, sobre todo, la de los niños. «Ito cuenta» (en inglés, «Ito Tells») es una aplicación de cuentos para dormir pensada para niños de 3 a 6 años, que se usa con el acompañamiento de una persona adulta. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos trata la aplicación, para qué, dónde se guardan y cómo puede usted ejercer sus derechos.

Esta política está dirigida a las madres, los padres, tutores y demás personas adultas responsables del niño.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: El Quincho S.R.L.
RUC: 80049523-3
Domicilio: Agustín Barrios 1450, Asunción - Paraguay
Correo electrónico de contacto y soporte: info@eq.com.py
Teléfono: +595 971 444 448

2. Resumen

La aplicación funciona sin crear una cuenta.
Los perfiles de los niños y su progreso se guardan en su dispositivo y, si usted usa iCloud, en su propia cuenta de iCloud. El Quincho S.R.L. no tiene acceso a esos datos.
La aplicación no muestra publicidad, no utiliza herramientas de analítica de terceros, no rastrea a los usuarios con fines publicitarios y no vende ni cede datos personales.
No pedimos fecha de nacimiento, fotos, ubicación, contactos ni acceso al micrófono o a la cámara.
El nombre o apodo del niño nunca se envía a nuestros servidores ni a terceros.
Las funciones para adultos (ajustes, avisos, cuenta y suscripción) están detrás de una barrera parental.

3. Datos que trata la aplicación

3.1. Datos que se guardan solo en su dispositivo

Cuando una persona adulta configura la aplicación, se pueden guardar en el dispositivo los siguientes datos, para hasta tres perfiles de niños:

Apodo del niño (le recomendamos usar un apodo y no el nombre completo).
Franja de edad (por ejemplo, 3 a 5 años o 6 a 8 años), para sugerir cuentos adecuados.
Concordancia gramatical elegida para los textos (femenino, masculino o neutro).
Intereses y mundos favoritos elegidos con stickers.
Uso de la aplicación: cuentos escuchados o terminados, favoritos, historial reciente, racha de noches, actividad del ritual Moment-Ito y de las respiraciones, y el estado de Ito (ropa, comida, decoración, estrellitas).
Preferencias: idioma, hora de dormir, recordatorios, sonidos, vibración, modo noche, oración activada o desactivada (desactivada por defecto) y límite de tiempo de juego.

Estos datos se usan solo para que la aplicación funcione y se personalice (por ejemplo, para que el cuento diga el apodo del niño). No salen del dispositivo, salvo por la sincronización con iCloud descrita a continuación.

3.2. Sincronización con iCloud

Si su dispositivo tiene una sesión de iCloud activa, la aplicación sincroniza automáticamente los datos del punto 3.1 entre sus dispositivos mediante el servicio de almacenamiento de iCloud de Apple. Esos datos quedan en su cuenta de iCloud, bajo las condiciones y la política de privacidad de Apple; El Quincho S.R.L. no tiene acceso a ellos. Usted puede desactivar iCloud para esta aplicación desde la configuración de iCloud de su dispositivo.

3.3. Narración de los cuentos

Los cuentos se narran con audios grabados de antemano por El Quincho S.R.L., generados durante la producción a partir de textos propios, con un servicio de síntesis de voz (ElevenLabs). Ningún dato suyo ni de su hijo o hija se envía a ese servicio. Cuando un texto incluye el apodo del niño, la aplicación lo lee con la voz del propio sistema iOS, dentro del dispositivo.

3.4. Recordatorios locales

Si una persona adulta los activa y concede el permiso de notificaciones de iOS, la aplicación programa recordatorios de la hora del cuento en el propio dispositivo. Estos recordatorios pueden incluir el apodo del niño y se generan localmente, sin pasar por nuestros servidores.

3.5. Avisos remotos (notificaciones push)

Solo si una persona adulta activa la opción «Recibir avisos de Ito» en la Zona de Padres (detrás de la barrera parental) y concede el permiso de iOS, la aplicación envía a nuestro servidor de avisos:

el identificador técnico de notificaciones que Apple asigna al dispositivo (token APNs);
el idioma de la aplicación (español o inglés);
la zona horaria del dispositivo, para enviar los avisos a una hora local adecuada;
el tipo de entorno de la aplicación (pruebas o producción);
las fechas de alta y de última actualización del registro.

No se envía el apodo, la edad ni ningún otro dato del niño. El aviso llega con un texto genérico y, si corresponde, el dispositivo agrega el apodo de forma local. Para limitar abusos, el servidor usa la dirección IP de la solicitud de manera transitoria y en forma cifrada (hash) solo como contador de solicitudes; no la guardamos. Los avisos se entregan a través del servicio de notificaciones de Apple (APNs).

Puede desactivar estos avisos en cualquier momento desde la Zona de Padres o desde la configuración de iOS. Al desactivarlos desde la aplicación, se solicita a nuestro servidor la eliminación del registro.

3.6. Cuenta opcional para adultos (Iniciar sesión con Apple)

La aplicación puede ofrecer, detrás de la barrera parental, iniciar sesión con Apple. Es opcional y no es necesaria para usar la aplicación. Si la usa, se guardan en el llavero (Keychain) de su dispositivo el identificador que Apple asigna a su cuenta y, si Apple los proporciona, su nombre y correo electrónico (que puede ser una dirección privada de reenvío de Apple). A la fecha de esta política, estos datos no se envían a servidores de El Quincho S.R.L. Puede cerrar sesión o eliminar la cuenta desde la Zona de Padres.

3.7. Suscripciones

La aplicación ofrece un nivel gratuito limitado y suscripciones mensual y anual, a las que solo se accede detrás de la barrera parental. Las compras se realizan y se cobran a través del App Store de Apple. El Quincho S.R.L. no recibe ni guarda datos de su tarjeta ni de su medio de pago. Apple puede informarnos datos de las transacciones (por ejemplo, el estado de la suscripción) según sus propias condiciones. La renovación y la cancelación se gestionan desde la configuración de su cuenta de Apple.

3.8. Información que Apple pone a nuestra disposición

Apple puede ofrecer a los desarrolladores estadísticas agregadas de descargas y uso, e informes de fallos, solo de los usuarios que aceptaron compartir esa información con los desarrolladores en la configuración de su dispositivo. Esa información se rige por la política de privacidad de Apple y no la usamos para identificar a ninguna persona.

3.9. Estadísticas de visitas de nuestro sitio web

Cuando alguien visita nuestro sitio web ItoCuenta.app (no la aplicación), usamos Cloudflare Web Analytics (proveedor: Cloudflare, Inc.) para obtener estadísticas agregadas de visitas: páginas vistas, sitio de procedencia (por ejemplo, Instagram o TikTok), país y tipo de dispositivo y navegador. Esta herramienta no usa cookies ni otros identificadores guardados en su dispositivo, y no la usamos para identificar a nadie ni para armar perfiles personales; solo vemos cifras totales. La aplicación «Ito cuenta» no incluye esta ni ninguna otra herramienta de analítica.

4. Lo que la aplicación no hace

No muestra publicidad, propia ni de terceros.
No incluye herramientas de analítica, publicidad ni informes de fallos de terceros.
No accede al identificador de publicidad del dispositivo (IDFA) ni rastrea a los usuarios entre aplicaciones o sitios web.
No pide ni guarda fecha de nacimiento, fotos, grabaciones de voz, ubicación ni contactos.
No vende, alquila ni cede datos personales.
No toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elabora perfiles con fines comerciales. Las sugerencias de cuentos se calculan en el dispositivo a partir de la franja de edad y los intereses elegidos.

5. Finalidades y bases del tratamiento

Finalidad	Datos	Base
Hacer funcionar y personalizar la aplicación	Datos del punto 3.1 (en el dispositivo)	Consentimiento de la persona adulta responsable, al configurar los perfiles
Sincronizar entre sus dispositivos	Datos del punto 3.1 (en su iCloud)	Consentimiento; usted puede desactivarla
Enviar avisos remotos	Datos del punto 3.5	Consentimiento expreso de la persona adulta, revocable en cualquier momento
Gestionar la suscripción	Datos de la transacción provistos por Apple	Ejecución del contrato de suscripción

6. Niños y consentimiento parental

La aplicación está dirigida a niños, pero debe ser configurada por una persona adulta. Como práctica de El Quincho S.R.L., solo tratamos datos relacionados con un niño con el consentimiento previo, expreso e informado de la persona adulta que ejerce la patria potestad, guarda o tutela, y actuamos siempre en función del interés superior del niño. Las funciones para adultos (ajustes, avisos, cuenta y compras) están protegidas por una barrera parental. Si usted cree que se trató algún dato de un niño sin su consentimiento, escríbanos a info@eq.com.py y lo eliminaremos.

7. Destinatarios y prestadores de servicios

No compartimos datos personales con terceros con fines propios de esos terceros. Para funcionar, la aplicación se apoya en estos prestadores:

Apple Inc.: iCloud, servicio de notificaciones (APNs), App Store e Iniciar sesión con Apple, según la configuración y las elecciones de cada usuario, bajo la política de privacidad de Apple.
Cloudflare, Inc.: aloja nuestro servidor de avisos remotos (punto 3.5) y nuestro sitio web, y nos da las estadísticas agregadas de visitas del sitio (punto 3.9); trata esos datos por cuenta de El Quincho S.R.L.

Podremos comunicar datos a las autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

8. Transferencia internacional

Los servidores de Apple y Cloudflare pueden estar ubicados fuera del Paraguay, por ejemplo en los Estados Unidos de América. Al activar las funciones de los puntos 3.2, 3.5 y 3.6, o al visitar nuestro sitio web (punto 3.9), los datos indicados pueden tratarse en esos países, solo para prestar el servicio solicitado.

9. Plazo de conservación

Datos en el dispositivo: hasta que usted los borre desde la Zona de Padres o desinstale la aplicación.
Datos en su iCloud: hasta que usted los elimine de su cuenta de iCloud; al desinstalar la aplicación pueden quedar en iCloud hasta entonces.
Registro de avisos remotos: hasta que usted desactive los avisos. Si el dispositivo no vuelve a registrarse durante 120 días, el registro se elimina automáticamente.

10. Sus derechos

Usted, como titular de los datos o como representante legal del niño, puede solicitar en cualquier momento el acceso, la actualización, la rectificación, la supresión, la oposición y la portabilidad de los datos, incluidos los de quienes se hallen bajo su patria potestad, y revocar su consentimiento, sin costo (Ley N.º 6534/2020, artículos 5 y 8). Muchas de estas acciones puede hacerlas directamente en la aplicación:

Editar o borrar perfiles y borrar todos los datos desde la Zona de Padres.
Desactivar los avisos desde la Zona de Padres o la configuración de iOS.
Cerrar sesión o eliminar la cuenta de Apple vinculada desde la Zona de Padres.

Para cualquier otra solicitud, escríbanos a info@eq.com.py. Responderemos dentro de los treinta (30) días corridos. Como la mayoría de los datos está solo en su dispositivo o en su iCloud, es posible que no podamos verlos ni modificarlos nosotros; en ese caso le indicaremos cómo hacerlo usted.

Además, usted puede ejercer la garantía de hábeas data prevista en el artículo 135 de la Constitución Nacional y acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: minimizamos lo que recolectamos, guardamos la mayor parte solo en el dispositivo, usamos el llavero de iOS para la cuenta opcional y conexiones cifradas (HTTPS) con nuestro servidor de avisos. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos según lo exija la ley.

12. Marco legal

Esta política se rige por las leyes vigentes de la República del Paraguay, en particular:

La Constitución Nacional: artículo 33 (derecho a la intimidad personal y familiar y a la protección de la imagen privada) y artículo 135 (hábeas data).
La Ley N.º 1680/2001, Código de la Niñez y la Adolescencia, artículo 3 (principio del interés superior del niño).
La Ley N.º 6534/2020, de Protección de Datos Personales Crediticios, en lo que resulte aplicable, en especial el artículo 6 (consentimiento informado y expreso) y los artículos 5 y 8 (acceso y ejercicio de derechos del titular, incluso respecto de quienes se hallen bajo su patria potestad).
La Ley N.º 4868/2013, de Comercio Electrónico, artículo 7 (información que el proveedor debe poner a disposición, incluida su política de privacidad), y su reglamento aprobado por el Decreto N.º 1165/2014, artículos 11 (deber de informar la finalidad y el tratamiento de los datos personales) y 13 (consentimiento expreso).
La Ley N.º 1334/1998, de Defensa del Consumidor y del Usuario, y sus modificaciones, en lo relativo a la relación de consumo con los usuarios de la suscripción.

Defensa del consumidor y autoridades de aplicación

En cumplimiento del artículo 7, inciso m), de la Ley N.º 4868/2013, le informamos que:

La legislación de defensa del consumidor aplicable es la Ley N.º 1334/1998, de Defensa del Consumidor y del Usuario, y sus modificaciones.
La autoridad de aplicación de la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico es el Ministerio de Industria y Comercio (artículo 41 de dicha ley): https://www.mic.gov.py
La autoridad de aplicación de la Ley N.º 1334/1998 es la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) (Ley N.º 4974/2013, artículo 2): https://sedeco.gov.py

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la aplicación o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, lo avisaremos dentro de la aplicación, en la Zona de Padres.

14. Contacto

El Quincho S.R.L. · RUC 80049523-3 · Agustín Barrios 1450, Asunción, Paraguay · info@eq.com.py · +595 971 444 448

Privacy Policy of "Ito Tells" (Ito cuenta)

Last updated: November 1, 2026

At El Quincho S.R.L. we take special care of families' privacy and, above all, children's privacy. "Ito Tells" (in Spanish, "Ito cuenta") is a bedtime-story app designed for children aged 3 to 6, used with the guidance of an adult. This policy explains, in plain language, what data the app handles, why, where it is stored and how you can exercise your rights.

This policy is addressed to mothers, fathers, guardians and other adults responsible for the child.

1. Data controller

Company: El Quincho S.R.L.
Tax ID (RUC): 80049523-3
Address: Agustín Barrios 1450, Asunción - Paraguay
Contact and support email: info@eq.com.py
Phone: +595 971 444 448

2. Summary

The app works without creating an account.
Children's profiles and progress are stored on your device and, if you use iCloud, in your own iCloud account. El Quincho S.R.L. has no access to that data.
The app shows no advertising, uses no third-party analytics tools, does not track users for advertising purposes and does not sell or share personal data.
We do not ask for date of birth, photos, location, contacts, or microphone or camera access.
The child's name or nickname is never sent to our servers or to third parties.
Adult features (settings, notifications, account and subscription) sit behind a parental gate.

3. Data the app handles

3.1. Data stored only on your device

When an adult sets up the app, the following may be stored on the device, for up to three child profiles:

The child's nickname (we recommend using a nickname rather than the full name).
Age band (for example, 3 to 5 or 6 to 8), to suggest suitable stories.
The grammatical gender chosen for the texts (feminine, masculine or neutral).
Interests and favorite worlds chosen with stickers.
App usage: stories listened to or finished, favorites, recent history, night streak, activity in the Ito Time ritual and breathing exercises, and Ito's state (clothes, food, decorations, stars).
Preferences: language, bedtime, reminders, sounds, vibration, night mode, prayer on or off (off by default) and play-time limit.

This data is used only to make the app work and to personalize it (for example, so the story can say the child's nickname). It does not leave the device, except for the iCloud sync described below.

3.2. iCloud sync

If your device is signed in to iCloud, the app automatically syncs the data in section 3.1 across your devices using Apple's iCloud storage. That data stays in your iCloud account, under Apple's terms and privacy policy; El Quincho S.R.L. has no access to it. You can turn off iCloud for this app in your device's iCloud settings.

3.3. Story narration

Stories are narrated with audio pre-recorded by El Quincho S.R.L., generated during production from our own texts using a speech-synthesis service (ElevenLabs). No data about you or your child is sent to that service. When a text includes the child's nickname, the app reads it with the iOS system voice, on the device.

3.4. Local reminders

If an adult turns them on and grants the iOS notification permission, the app schedules bedtime-story reminders on the device itself. These reminders may include the child's nickname and are generated locally, without going through our servers.

3.5. Remote notifications (push)

Only if an adult turns on "Receive notices from Ito" in the Parents' Area (behind the parental gate) and grants the iOS permission, the app sends our notification server:

the technical notification identifier Apple assigns to the device (APNs token);
the app language (Spanish or English);
the device time zone, so notices arrive at a suitable local time;
the app environment (testing or production);
the dates the record was created and last updated.

The nickname, age or any other data about the child is not sent. The notice arrives with generic text and, where applicable, the device adds the nickname locally. To limit abuse, the server uses the request's IP address transiently and in hashed form only as a request counter; we do not store it. Notices are delivered through Apple's notification service (APNs).

You can turn these notices off at any time in the Parents' Area or in iOS settings. When you turn them off in the app, our server is asked to delete the record.

3.6. Optional adult account (Sign in with Apple)

Behind the parental gate, the app may offer Sign in with Apple. It is optional and not needed to use the app. If you use it, the identifier Apple assigns to your account and, if Apple provides them, your name and email address (which may be an Apple private relay address) are stored in your device's Keychain. As of the date of this policy, this data is not sent to El Quincho S.R.L. servers. You can sign out or delete the account in the Parents' Area.

3.7. Subscriptions

The app offers a limited free tier and monthly and annual subscriptions, which can only be reached behind the parental gate. Purchases are made and charged through Apple's App Store. El Quincho S.R.L. does not receive or store your card or payment details. Apple may share transaction data with us (for example, subscription status) under its own terms. Renewal and cancellation are managed in your Apple account settings.

3.8. Information Apple makes available to us

Apple may provide developers with aggregated download and usage statistics, and crash reports, only from users who agreed to share that information with developers in their device settings. That information is governed by Apple's privacy policy and we do not use it to identify anyone.

3.9. Visit statistics for our website

When someone visits our website ItoCuenta.app (not the app), we use Cloudflare Web Analytics (provider: Cloudflare, Inc.) to get aggregated visit statistics: pages viewed, referring site (for example, Instagram or TikTok), country, and device and browser type. This tool does not use cookies or any other identifiers stored on your device, and we do not use it to identify anyone or to build personal profiles; we only see overall totals. The «Ito cuenta» app does not include this or any other analytics tool.

4. What the app does not do

It shows no advertising, our own or third-party.
It includes no third-party analytics, advertising or crash-reporting tools.
It does not access the device's advertising identifier (IDFA) or track users across apps or websites.
It does not ask for or store date of birth, photos, voice recordings, location or contacts.
It does not sell, rent or share personal data.
It makes no automated decisions with legal effects and builds no profiles for commercial purposes. Story suggestions are computed on the device from the chosen age band and interests.

5. Purposes and grounds for processing

Purpose	Data	Ground
Run and personalize the app	Data in section 3.1 (on the device)	Consent of the responsible adult when setting up profiles
Sync across your devices	Data in section 3.1 (in your iCloud)	Consent; you can turn it off
Send remote notifications	Data in section 3.5	Express consent of the adult, revocable at any time
Manage the subscription	Transaction data provided by Apple	Performance of the subscription contract

6. Children and parental consent

The app is aimed at children but must be set up by an adult. As El Quincho S.R.L.'s practice, we only process data related to a child with the prior, express and informed consent of the adult holding parental authority, custody or guardianship, and we always act in the best interests of the child. Adult features (settings, notifications, account and purchases) are protected by a parental gate. If you believe a child's data was processed without your consent, write to info@eq.com.py and we will delete it.

7. Recipients and service providers

We do not share personal data with third parties for their own purposes. To work, the app relies on these providers:

Apple Inc.: iCloud, the notification service (APNs), the App Store and Sign in with Apple, according to each user's settings and choices, under Apple's privacy policy.
Cloudflare, Inc.: hosts our remote-notification server (section 3.5) and our website, and provides the website's aggregated visit statistics (section 3.9); it processes that data on behalf of El Quincho S.R.L.

We may disclose data to authorities when required by law or court order.

8. International transfers

Apple and Cloudflare servers may be located outside Paraguay, for example in the United States of America. When you turn on the features in sections 3.2, 3.5 and 3.6, or visit our website (section 3.9), the data described may be processed in those countries, only to provide the requested service.

9. Retention

Data on the device: until you delete it in the Parents' Area or uninstall the app.
Data in your iCloud: until you delete it from your iCloud account; after uninstalling the app it may remain in iCloud until then.
Remote-notification record: until you turn notices off. If the device does not re-register for 120 days, the record is deleted automatically.

10. Your rights

As the data subject or the child's legal representative, you may at any time request access, updating, rectification, erasure, objection and portability of the data, including that of persons under your parental authority, and withdraw your consent, free of charge (Law No. 6534/2020, Articles 5 and 8). Many of these actions can be done directly in the app:

Edit or delete profiles and delete all data in the Parents' Area.
Turn notices off in the Parents' Area or iOS settings.
Sign out or delete the linked Apple account in the Parents' Area.

For any other request, write to info@eq.com.py. We will reply within thirty (30) calendar days. Because most data is only on your device or in your iCloud, we may be unable to see or change it ourselves; in that case we will explain how you can do it.

You may also exercise the habeas data guarantee under Article 135 of the Paraguayan Constitution and turn to the competent administrative or judicial authorities.

11. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect data: we minimize what we collect, keep most of it only on the device, use the iOS Keychain for the optional account and encrypted connections (HTTPS) with our notification server. If a security incident affecting personal data occurs, we will report it as required by law.

12. Legal framework

This policy is governed by the laws in force in the Republic of Paraguay, in particular:

The National Constitution: Article 33 (right to personal and family privacy and to protection of one's private image) and Article 135 (habeas data).
Law No. 1680/2001, Code of Childhood and Adolescence, Article 3 (best-interests-of-the-child principle).
Law No. 6534/2020 on the Protection of Personal Credit Data, where applicable, especially Article 6 (informed and express consent) and Articles 5 and 8 (access and exercise of the data subject's rights, including regarding persons under their parental authority).
Law No. 4868/2013 on Electronic Commerce, Article 7 (information the provider must make available, including its privacy policy), and its regulation approved by Decree No. 1165/2014, Articles 11 (duty to inform the purpose and processing of personal data) and 13 (express consent).
Law No. 1334/1998 on Consumer and User Protection, as amended, regarding the consumer relationship with subscription users.

Consumer protection and enforcement authorities

As required by Article 7(m) of Law No. 4868/2013, we inform you that:

The applicable consumer-protection law is Law No. 1334/1998 on Consumer and User Protection, as amended.
The enforcement authority for Law No. 4868/2013 on Electronic Commerce is the Ministry of Industry and Commerce (Article 41 of that law): https://www.mic.gov.py
The enforcement authority for Law No. 1334/1998 is the Consumer and User Protection Secretariat (SEDECO) (Law No. 4974/2013, Article 2): https://sedeco.gov.py

13. Changes to this policy

We may update this policy when the app or the law changes. We will publish the new version on this page with its update date and, if the changes are significant, we will announce them in the app's Parents' Area.

14. Contact

El Quincho S.R.L. · RUC 80049523-3 · Agustín Barrios 1450, Asunción, Paraguay · info@eq.com.py · +595 971 444 448